שאלות ותשובות
דף הבית » שאלות ותשובות
36 תוצאות
האם חבילת שיחות לחו״ל שרוכשים בארץ תעבוד בזמן ההפלגה?
במידה ורכשתם חבילת חו”ל של אחת מספקיות הסלולר שלכם על מנת שתוכלו להיות זמינים בחו”ל חשוב שתדעו שברגע שהאנייה עוזבת את נמל השייט – לא תוכלו להשתמש בשירות זה היות והרשת הסלולרית הופכת ללוויינית ותעלה לכם הון תועפות להוצאת שיחות, הודעות ושימוש באינטרנט.
אנו ממליצים שברגע שהאנייה עוזבת את הנמל – יש להעביר את הפלאפון למצב טיסה.
במידה והנכם מעוניינים להיות זמינים באינטרנט גם במהלך השייט – כדאי לרכוש מראש חבילה שמתאימה לצרכים שלכם דרך חברת השייט.
הזמנת חבילות אינטרנט ושתייה אפשר להזמין בצ’ק אין באנייה או שחייב מראש?
עדיף תמיד להזמין מראש (עד 7 ימים לפני השייט) היות וחברת השייט בד”כ מציעה מבצעים משתלמים למי שמזמינים מראש.
ככל שתזמינו יותר מראש בד”כ המחיר יהיה טוב יותר.
ניתן להזמין גם באנייה עצמה אך בד”כ המחיר יהיה יקר יותר.
האם אפשר לממש שובר זיכוי אצלכם על הפלגה חדשה שלא בוצעה דרככם?
בהחלט. נתכבד בהזמנתכם.
האם אינטרנט כלול במחיר?
לרוב אינטרנט לא כלול במחיר אלא אם רכשתם עסקה הכוללת אינטרנט (יצוין באייקון/כתוב שכולל אינטרנט). ניתן לרכוש חבילת אינטרנט באזור האישי באתר חברת השייט וכמובן שגם באנייה עצמה במעמד הצ’ק אין או לאחר מכן בקבלה במהלך ההפלגה.
מה עלות הטיפים באנייה?
כ-17$ לנוסע ליום בחדרים הסטנדרטיים (פנימי, חלון, מרפסת, מיני סוויטות). בסוויטות היוקרתיות המחיר יעלה לכ-19$ לאדם ביום.
(המחירים נכונים לפברואר 2024)
כיצד ניתן לבצע תשלום באנייה
התשלום במהלך כל ימי ההפלגה הינו באמצעות כרטיס הקרוז המשמש גם מפתחות לחדר וגם את אמצעי הזיהוי שלכם. כאשר בתום ההפלגה בלבד מתבצע חיוב בהתאם לאמצעי התשלום שמסרתם
איזה מטבע משתמשים באנייה?
המטבע באנייה הוא דולר.
כמובן שההמלצה היא להשתמש במטבע הנהוג באנייה שכן אחרת תידרשו לשלם שער המרה גבוה מאוד. כמו כן מומלץ להצטייד בכרטיס האשראי עם ה-PIN CODE (לא תוכלו להשתמש בכרטיס ללא קוד זה) וכך תוכלו לשלם במטבע המקומי ובצורה מאובטחת.
האם מסעדות כלולות במחיר?
מסעדות נושא אינן כלולות במחיר ומתומחרות בנפרד . חשוב להדגיש שבמחיר החבילה שלכם כלול 3 סעודות ביום אותם ניתן לצרוך במסעדה הראשית בהגשה או בבופה בשירות עצמי.
מה זה “בזבוזים באנייה”, ועל מה ניתן להתשתמש
לרוב מחיר השייט שלכם כולל את השהות באנייה בפנסיון מלא, אך אינו כולל הוצאות כגון שתיה מוגזת או חריפה, שופינג בחנויות השונות וכמובן את הקזינו וסיורי החוף
איך משלמים באנייה?
ניתן לשלם במזומן או בכרטיס אשראי.
מומלץ להצטייד בכרטיס האשראי עם ה-PIN CODE (לא תוכלו להשתמש בכרטיס ללא קוד זה) וכך תוכלו לשלם במטבע המקומי ובצורה מאובטחת.
1 תוצאות
איזה ביטוח צריך לעשות לקראת השייט ומתי?
אנו ממליצים ומפצירים בלקוחותינו לעשות ביטוח בריאות (ביטוח נסיעות לחו”ל) מרגע ביצוע ההזמנה. אין להמעיט בחשיבות עניין זה. כמו כן – חברת השייט הולנד אמריקה מציעה לנוסעיה אפשרות לעשות ביטוח ביטול מכל סיבה שהיא על השייט (CPP) בעלות של כ-10% ממחיר השייט.
12 תוצאות
האם יש קוד לבוש, ומהו?
לרוב קיים לפחות ערב רשמי אחד בו הנוסעים מתבקשים להגיע בלבוש מכובד יותר של חליפות ועניבות לגברים ושמלות ערב לנשים. לא מדובר בחוק בל יעבור אך בהחלט גם לא נעים להיות יוצא דופן ולכן לבוש אלגנטי יכבד הן אתכם והן את שאר הנוסעים.
איזה חשמל יש באנייה?
בכל אניות השייט יש חשמל אירופאי (220) עם 2 כניסות וחשמל אמריקאי (110).
האם יש מייבש שיער בחדרים?
ברוב האניות ישנו מייבש שיער בחדרים.
איך ניתן להזמין סיורי חוף
סיורי חוף ניתן להזמין או מראש באמצעות מערכת ניהול השייט שלך או באנייה עצמה בעמדה יעודית לסיורי החוף של האנייה וזאת על פי זמינות. ההמלצה שלנו היא להזמין את סיורי החוף מוקדם ככל האפשר.
מאיזה גיל ניתן לעלות על ההפלגות
עלייה לאנייה מתאפשרת מגיל חצי שנה (כמובן בליווי מבוגר מורשה)
האם יש אוכל כשר באנייה?
ניתן להזמין אוכל כשר המגיע בחמגשיות למסעדה בהגשה ללא עלות נוספת. יש לבקש את האוכל הכשר לפחות 90 ימים לפני השייט על מנת לאשר בוודאות קבלת האוכל הכשר.
מה עושים באנייה במהלך ימי הים?
ימי ים הם הזדמנות נפלאה להנות מהאנייה עצמה. מלון מפואר השט בלב ים עם שלל אירועי תרבות, אטרקציות, פעילויות למגוון גילאים ופינות מנוחה ושיזוף או טיפולי ספא לבחירתכם
האם ניתן להביא חיות מחמד לאנייה?
לרוב חיות מחמד לא מורשות לעלות לאנייה, זולת כמובן מחיות המשמשות לעזר עבור אנשים עם מוגבלויות. מדיניות זו משתנה מפעם לפעם ולכן מומלץ לוודא ספציפית במעמד ההזמנה.
האם ניתן להעלות אלכוהול לאנייה?
עקרונית חברת השייט לא מאפשרת העלאת משקאות אלכוהוליים אך היא מאפשרת לאפסן אותם עבורך במהלך השייט. משקאות אלכוהוליים ממיטב הסוגים זמינים עבורכם בתשלום ברחבי האנייה.
האם יש שירותי כביסה באנייה?
כן. האנייה מציעה שירותי מכבסה בתשלום לציבור הנוסעים
7 תוצאות
באיזה שעה צריך להגיע לנמל?
לאחר ביצוע הצ’ק אין ועם קבלת כרטיס השייט יופיע לכם בכרטיס שעת ההגעה לנמל. יש להגיע בשעה הכתובה בכרטיס ולא יאוחר מ-3 שעות לפני עזיבת האנייה את הנמל.
מה צריך להביא אתנו לפני השייט?
מומלץ להביא לשייט, כרטיסי הנסיעה שלכם (כרטיסי טיסה, כרטיסי שייט, ואוצ’ר מלון, ואוצ’ר העברות), דרכון בתוקף של חצי שנה לפחות, צילום דרכון, ויזות במידת הצורך, כרטיס אשראי בינלאומי כולל ה-PIN קוד, תרופות (מומלץ לארוז בתיק יד!!), מטען לטלפון הנייד, מצלמה, עליונית, מטרייה, במידת הצורך מעיל גשם, בגדים שמתאימים למזג האוויר ביעדים שתפליגו אליהם וגם במידה וקיץ תמיד מומלץ להביא ארוך קצת כי בערב יכול להיות קריר באנייה, מתאם חשמלי, מפצל (אין המון שקעים בחדרים אז תמיד מומלץ. יש לקחת בחשבון שלא מחייב שיתנו לכם להעלות זאת לאנייה או לחילופין שישאלו אתכם מה פשר המפצל).
האם צריך להדפיס את הכרטיסים?
מומלץ שכן להגיע לנמל עם כרטיסי השייט שלכם מודפסים. לעיתים יש חברות שמאפשרות להציג דרך הנייד, אך מהרבה סיבות ובעיקר ‘ראש שקט’ – מומלץ להדפיס את הכרטיסים.
כיצד ניתן לקבל את כרטיסי השייט?
יש לבצע צ’ק אין לשייט החל מ-21 ימים לפני השייט ועד 4 ימים לפני השייט. 24 שעות לאחר סיום ביצוע הצ’ק אין כרטיס השייט יופיע לכם באתר/אפליקציה של חברת השייט.
מתי נקבל את כרטיסי השייט?
תקבלו את כרטיסי השייט עד 24 שעות לאחר ביצוע הצ’ק אין.
כמה זמן לפני השייט צריך לבצע צ’ק אין?
החל מ-21 ימים לפני השייט.
איך מבצעים את הצ’ק אין אונליין?
נכנסים לאתר חברת השייט ובוחרים ב-Manage My Cruise. נכנסים לדף, ממלאים פרטים אישיים שלכם ובוחרים בהפלגה שלכם כולל מספר ההזמנה ומתחילים את התהליך. בתהליך הצ’ק אין יבקשו מכם הרבה פרטים אישיים שיישמרו אצל חברת השייט ובסופו תקבלו את כרטיסי השייט שלכם על מנת שתוכלו לעלות בזריזות לאנייה.
4 תוצאות
מה הנחיות החיסונים של חברת השייט?
נכון להיום – אין דרישה לחיסונים בחברת השייט הולנד אמריקה אך חשוב מאוד להדגיש שהאחריות בנושא החיסונים, בסופו של דבר מוטלת על הנוסע ולכן אנו ממליצים בחום להתעדכן באופן שוטף בנהלים הרלוונטיים להפלגה שלכם.
במידה ואני אלרגי, האם יש לזה פתרון מבחינת חברת השייט?
חברת השייט תשמח להציע תפריט מיוחד ומותאם לאלרגניים בכפוף לתיאום, זמינות והערכות מראש. יש למלא טופס צרכים מיוחדים ובו פירוט האלרגיות הרלוונטיות (גלוטן, חלב, שומשום וכו’) וחברת השייט תבדוק ותוודא כי אכן באפשרותה להציע את תפריט האלרגניים במועד המבוקש תוך שמירה מקסימאלית על בריאות הנוסעים
האם יש שירותי רפואה באנייה?
בהחלט. באנייה מרפאה מקצועית מאוישת באנשי מקצוע, רופא וצוות של אחיות עם ציוד אלמנטרי לצורך טיפול רפואי ראשוני. הטיפול במרפאה כרוך בתשלום.
האם נשים הרות יכולות להפליג?
נשים הרות יכולות להפליג עד לשבוע 24 להריון. יש להצטייד באישור רפואי המאשר את שבוע ההריון ואת מצבה הבריאותי
12 תוצאות
איזה הוצאות יהיו לנו בשייט?
טיפים לצוות האנייה, הוצאות אישיות (שתיה מוגזת, חריפה, כביסה, אינטרנט לוויני ועוד)
האם ניתן לבטל את חיוב הטיפים?
ניתן אך לא מקובל. הטיפים הינם לכלל הצוות של האנייה ובמידה ותבטלו ותתנו ישירות למלצר ולחדרן אז אתם מפספסים את כל האנשים שמאחורי הקלעים שככל הנראה לא נתקלתם בהם דוגמת הטבח, שוטף הכלים, איש מכבסת המצעים עליהם ישנתם וכיוצ”ב.
איך משלמים באנייה?
ניתן לשלם במזומן או בכרטיס אשראי.
מומלץ להצטייד בכרטיס האשראי עם ה-PIN CODE (לא תוכלו להשתמש בכרטיס ללא קוד זה) וכך תוכלו לשלם במטבע המקומי ובצורה מאובטחת.
מה זה “בזבוזים באנייה”, ועל מה ניתן להתשתמש
לרוב מחיר השייט שלכם כולל את השהות באנייה בפנסיון מלא, אך אינו כולל הוצאות כגון שתיה מוגזת או חריפה, שופינג בחנויות השונות וכמובן את הקזינו וסיורי החוף
האם מסעדות כלולות במחיר?
מסעדות נושא אינן כלולות במחיר ומתומחרות בנפרד . חשוב להדגיש שבמחיר החבילה שלכם כלול 3 סעודות ביום אותם ניתן לצרוך במסעדה הראשית בהגשה או בבופה בשירות עצמי.
איזה מטבע משתמשים באנייה?
המטבע באנייה הוא דולר.
כמובן שההמלצה היא להשתמש במטבע הנהוג באנייה שכן אחרת תידרשו לשלם שער המרה גבוה מאוד. כמו כן מומלץ להצטייד בכרטיס האשראי עם ה-PIN CODE (לא תוכלו להשתמש בכרטיס ללא קוד זה) וכך תוכלו לשלם במטבע המקומי ובצורה מאובטחת.
כיצד ניתן לבצע תשלום באנייה
התשלום במהלך כל ימי ההפלגה הינו באמצעות כרטיס הקרוז המשמש גם מפתחות לחדר וגם את אמצעי הזיהוי שלכם. כאשר בתום ההפלגה בלבד מתבצע חיוב בהתאם לאמצעי התשלום שמסרתם
מה עלות הטיפים באנייה?
כ-17$ לנוסע ליום בחדרים הסטנדרטיים (פנימי, חלון, מרפסת, מיני סוויטות). בסוויטות היוקרתיות המחיר יעלה לכ-19$ לאדם ביום.
(המחירים נכונים לפברואר 2024)
האם אינטרנט כלול במחיר?
לרוב אינטרנט לא כלול במחיר אלא אם רכשתם עסקה הכוללת אינטרנט (יצוין באייקון/כתוב שכולל אינטרנט). ניתן לרכוש חבילת אינטרנט באזור האישי באתר חברת השייט וכמובן שגם באנייה עצמה במעמד הצ’ק אין או לאחר מכן בקבלה במהלך ההפלגה.
האם אפשר לממש שובר זיכוי אצלכם על הפלגה חדשה שלא בוצעה דרככם?
בהחלט. נתכבד בהזמנתכם.